Aufsicht & Beschwerdeweg

Aufsicht

Qualitätsentwicklung, interdisziplinäre Zusammenarbeit und offensive Transparenz sind für uns besonders wichtig, denn es sind die Stellhebel für Professionalität, Innovation und nachhaltigen Erfolg.

Die Institution Hölzli untersteht der internen Aufsicht des Vereins Hölzli und der Heimaufsicht des Kantons Appenzell Ausserrhoden.

Beschwerdeweg

Die Jugendlichen und jungen Erwachsenen haben das Recht, sich mit Beschwerden an das Amt für Soziales zu wenden. Der Beschwerdeweg für Eltern, Bezugspersonen, Klient:innen und einweisende Stellen lautet:

  1. Klärung mit dem betroffenen Teammitglied.
  2. Information an die Institutionsleitung (evtl. Einbezug der einweisenden Stelle).
  3. Information an den Vorstand des Trägervereins Hölzli (evtl. Einbezug der einweisenden Stelle). Ombudsmann für solche Rückmeldungen ist Herr Rolf Franke aus Weissbad AI E-Mail senden
  4. Information an die kant. Heimaufsicht AR,
    Frau Rahel Lutz E-Mail senden